Política de reembolso

En T-M-P Store (TMP) queremos que recibas el producto que elegiste y en las condiciones ofrecidas.

Devolución voluntaria. Puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los 14 días calendario siguientes a su entrega. Para esta modalidad, el producto debe estar sin usar, completo y con sus accesorios. Conserva su empaque cuando sea posible. Escríbenos a tmppestore@gmail.com con tu número de pedido para recibir las instrucciones y la dirección de devolución en Perú. No envíes el producto antes de recibirlas.

Si devuelves un producto porque cambiaste de opinión, asumirás el costo de enviarlo a la dirección indicada en Perú. Los gastos del envío original que se hayan cobrado por separado no se reembolsan en este caso. No te exigiremos enviar el producto al extranjero por tu cuenta.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos. Si recibes un producto dañado, con una falla o distinto al solicitado, contáctanos en tmppestore@gmail.com e indica tu número de pedido. Puedes adjuntar fotografías para agilizar la atención. Evaluaremos el caso y ofreceremos la solución que corresponda, como reemplazo, reparación o reembolso, de acuerdo con la legislación aplicable. T-M-P Store asumirá los costos de devolución que correspondan a un error nuestro o a un producto defectuoso. El plazo de 14 días para devoluciones voluntarias no limita tus derechos legales en estos casos.

Reembolsos. Una vez aprobada la devolución y, cuando corresponda, recibido el producto, tramitaremos el reembolso al medio de pago original dentro de 10 días hábiles. El tiempo en que el dinero aparezca en tu cuenta puede depender de tu banco o proveedor de pagos. Si cancelamos un pedido antes de enviarlo o no podemos entregarlo, reembolsaremos el importe pagado, incluido el envío cobrado.

Cancelaciones. Puedes solicitar la cancelación sin cargos mientras el artículo no haya sido preparado para su envío. Escríbenos cuanto antes a tmppestore@gmail.com. Si el pedido ya fue enviado, atenderemos tu solicitud conforme a esta política de devoluciones y a tus derechos como consumidor.

Si tu pedido figura como entregado pero no lo recibiste, contáctanos para investigar lo ocurrido y darte una solución. T-M-P Store gestionará la incidencia con el proveedor o transportista.